Am Montag, 18. Januar 2021 startet in Schramberg das Carsharing
Vier E-Fahrzeuge Renault Zoe zu Deiner Verfügung
Vier Elektrofahrzeuge können an öffentlichen Ladepunkten gemietet werden:in der Talstadt beim Rathaus,
in Tennenbronn am Dorfplatz,
auf dem Sulgen beim Hallenbad „badschnass“ und
in Waldmössingen bei der Ortsverwaltung.
„Wir wollen damit einen Beitrag zur verbesserten Mobilität sowie zum Klimaschutz leisten und Autofahrer für den Umstieg auf ein Elektroauto interessieren“, sagt Christian Blessing, Leiter Vertrieb und Marketing der Stadtwerke.
Kooperation mit twist-mobility
Beim Schramberger Carsharing kooperieren die Stadtwerke mit dem Anbieter twist-mobility GmbH – das Unternehmen hat bereits Erfahrung auf diesem Gebiet und stellt vier rein elektrisch betriebene Renault Zoe zur Verfügung. Je nach Fahrweise bieten die fünftürigen Kleinwagen mit großem Stauraum bei 136 PS Leistung und 140 km/h Höchstgeschwindigkeit bis zu 385 Kilometer Reichweite. Jedes Elektrofahrzeug ist mit der EnBW mobility+ Ladekarte ausgestattet, mit der man Zugang zum EnBW Hypernetz mit mehr als 100.000 Ladepunkten hat.Ganz einfach anmelden
Wer eines dieser Autos nutzen möchte, muss zunächst die sogenannte „twist App“ auf sein Smartphone laden.Dann folgen die nächsten Schritte:
registrieren,
den Nachweis über den Besitz eines Führerscheins erbringen und
das gewünschte Zahlungsmittel hinterlegen.
Anmeldegebühr und Mietkosten
Die Anmeldegebühr kostet 10 Euro, dafür erhält der Kunde einmalig 60 Freiminuten.Die Miete für ein Elektrofahrzeug kostet 6 Euro pro Stunde oder maximal 45 Euro am Tag inklusive Versicherung und 200 Freikilometer – danach werden für jeden weiteren Kilometer 16 Cent berechnet
Wie funktioniert´s?
Jetzt kann man eines der Autos per App suchen und auswählen und bei Verfügbarkeit reservieren oder direkt mieten. Dies ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche möglich.Überhaupt ist die App im wahrsten Sinne des Wortes der Schlüssel für dieses Carsharing- Modell, denn über die Smartphone-App wird das Fahrzeug auch geöffnet und abgeschlossen. Einen Zündschlüssel gibt es nicht, dafür haben die Renault Zoe einen Start/Stop-Knopf. Wenn das Auto wieder zum Ausgangspunkt zurückgebracht wird, muss es mit dem Ladekabel wieder mit der Heimatstation verbunden werden – damit endet dann die Miete. Grundsätzlich müssen die Nutzer das Fahrzeug immer an der Ladestation abgeben, an der sie es auch gemietet haben: Wer das Fahrzeug in der Talstadt bucht, muss es also hier auch wieder abstellen.
Die maximale Mietdauer liegt bei 72 Stunden. Danach ist das Fahrzeug dann eine Stunde lang für den gleichen Nutzer
gesperrt, damit auch andere Interessenten „zum Zuge“ kommen.
Angebot für Geschäftskunden - Ankermieter
„Unser Carsharing-Angebot ist auch eine interessante Alternative für Betriebe oder Dienstleister, die immer zur gleichen Zeit ein Fahrzeug benötigen“, erklärt Christian Blessing. Diese sogenannten Ankermieter beteiligen sich durch eine monatliche Bereitstellungsgebühr an den Fahrzeugen und erhalten dafür ein exklusives Nutzungsrecht in festgelegten Zeiträumen. Während dieser Zeit steht das Elektroauto dann nicht für den öffentlichen Sharingbetrieb zur Verfügung.Kundenservice kontaktieren
Probleme bei der Miete oder beim Laden des E-Fahrzeugs?Einfach twist Kundenservice anrufen unter:
+49 (030) 863 290 044
Registrierung und Verifizierung
Für die Registrierung benötigst du einen gültigen Führerschein für den Fahrzeugtyp, den du nutzen möchtest, und einen Identitätsnachweis. Während der Registrierung, musst du ebenfalls deine Zahlungsmethode hinterlegen. Außerdem funktioniert twist nur mit einem Smartphone, welches die technischen Voraussetzungen unserer twist App erfüllt.
Für die Nutzung unserer Elektroautos musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Du musst darüber hinaus im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis für das Fahrzeug sein.
Bei uns ist es nicht notwendig, dass du irgendwo persönlich erscheinst. Die Verifizierung erfolgt direkt über unsere App und ist in unseren Registrierungsprozess integriert. Grundsätzlich musst du ein Video der Vorder- und Rückseite deines Führerscheins sowie ein weiteres Videos anfertigen in welchem sowohl dein Gesicht als auch der Führerschein klar erkennbar sind. Du kannst die Verifizierung aber selbstverständlich auch zu einem späteren Zeitpunkt nachholen.
Als „gültige Fahrerlaubnis“ werden europäische Führerscheine aus der Europäischen Union (EU) und/oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) akzeptiert. Nicht-EU/-EWR Führerscheine werden nur in Verbindung mit einem internationalen Führerschein oder einer beglaubigten Übersetzung des nationalen Führerscheins akzeptiert.
Benutzerdaten
Bei twist wird deine angegebene E-Mail Adresse zum Benutzernamen.
Kein Problem. Klicke einfach auf “Passwort vergessen” und wir schicken dir einen Code an die hinterlegte E-Mail Adresse.
Kosten
Ja, bei der ersten Registrierung fällt für dich als Nutzer eine einmalige Anmeldegebühr in Höhe von 10 Euro an. Diese beinhaltet 60 Freiminuten für eine Gratisfahrt, die du flexibel einmalig einlösen kannst. Eine Auszahlung oder Weitergabe dieser Freiminuten ist nicht möglich.
Nein, nach deiner Anmeldung bezahlst du keine monatlichen Beiträge o. ä.
Bezahlung
In Deutschland kannst du twist bequem mit Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express, Diners Club) oder SEPA-Lastschriftverfahren nutzen.
Mit dem SEPA-Lastschriftverfahren kannst du über dein Bankkonto bezahlen, anstatt mit einer Kreditkarte. Eine SEPA-Einzugsermächtigung ist die Berechtigung, die du einem Händler gibst, damit dieser zukünftige Zahlungen von deinem auf Euro lautenden Bankkonto abbuchen kann. Den aktuellen Status deiner SEPA-Einzugsermächtigung kannst du in deinem twist Account sehen.
Deine Rechnung wird alle 7 Tage ausgestellt.
In einem solchen Fall wird sich unser Team bei dir melden. Es liegt aber in deiner Verantwortung, dass du funktionierende Zahlungsmittel hinterlegst. Bitte beachte, dass bei drei Fehlversuchen dein Konto gesperrt wird. Das ist eine Sicherheitsvorkehrung unsererseits.
Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich das Zahlungsprofil nach der Rechnungsstellung zu ändern. Bitte überprüfe deine Zahlungsprofile aus diesem Grund sorgfältig und korrigiere sie, falls nötig.
Vertragsmanagement
Nein, sobald du bei uns angemeldet bist, läuft deine Mitgliedschaft weiter. Und das kostenlos, nur bei Nutzung bezahlst du etwas.
Ja! Grundsätzlich besteht die Option, twist als Geschäftskunde zu nutzen. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Unter anderem kannst du ein Fahrzeug für eine bestimmte Uhrzeit und Wochentag exklusiv für dich reservieren. Für weitere Informationen dazu, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Fahrzeugreservierung
Ja. Mit der twist App kannst du ein freies twist Fahrzeug problemlos finden und für 30 Minuten kostenlos reservieren. Brauchst du mehr als 30 Minuten, kannst du die Reservierungszeit in der App gegen eine kleine Gebühr problemlos verlängern.
Sobald du ein Fahrzeug über die Anwendung gebucht hast, hast du 30 Minuten Zeit, um dorthin zu gelangen und deine Fahrt zu beginnen.
Ja. Du kannst eine Reservierung über die twist App kostenlos stornieren.
Fahrzeugnutzung
Du öffnest und schließt das E-Auto direkt über unsere twist-App. Um das Fahrzeug zu entsperren, musst du dich in direkter Nähe des Fahrzeugs befinden.
Wir haben keinen Servicebereich. Das heißt, du fährst wohin du willst, solange du zu deiner Heimatstation zurückkehrst. Da unsere Autos ausschließlich in Deutschland versichert sind, darfst du jedoch nur in Deutschland fahren.
Mit twist Fahrzeugsharing hast du keine vorgeschriebene Mindestmietdauer. Beachte allerdings, dass bei unseren Elektroautos pro Stunde abgerechnet wird.
Natürlich! Aber bitte lasse sie in einer Transportbox für Haustiere, damit andere Nutzer*innen keine Haare oder Schmutz im Auto finden. Tiere ohne Transportbox dürfen in einem twist Fahrzeug leider nicht mitfahren.
In einem solchen Fall, rufe bitte unseren Kundenservice an und wir schauen, was die beste Lösung in deiner Situation ist. Grundsätzlich liegt es aber in der Verantwortung des*der Fahrers*in, die Fahrtlänge und den Akkuverbrauch so zu planen, dass ein solcher Fall vermieden werden kann.
Nein, versichert ist nur einer, der*die eingeschriebene Fahrer*in.
Nein, das ist nicht möglich. Nur registrierte Mitglieder*innen haben Zugriff auf die Fahrzeuge.
Ja, das geht, aber nur unter der Bedingung, dass du die ggf. anfallende Parkgebühr selbst zahlst.
Ja. Du darfst in andere Städte fahren, aber deine Fahrt muss immer an derselben Heimatstation beginnen und enden. Außerdem darfst du Deutschland mit twist Autos nicht verlassen. Achte ebenfalls auf die Akkuladung und voraussichtliche Reichweite. Aufladen kannst du aber immer problemlos zwischendurch an allen Ladestation des mobility+ Netzwerks.
Grundsätzlich werden sich die Behörden mit uns in Verbindung setzen, um den Namen des*r twist Nutzer*in zu erhalten, der*die zum jeweiligen Zeitpunkt das bestimmte Auto gefahren hat. Dann werden sie dich bezüglich der Geldbuße kontaktieren und wir werden eine Verwaltungsgebühr berechnen.
Langfristige Fahrzeug Reservierung (Rent)
In der App unter der Sektion “Rent” kannst du das Datum und die Dauer deiner gewünschten Reservierung bis zu zwei Wochen im Vorhinein angeben.
Die Stornierung einer langfristigen Reservierung kann ebenfalls bequem in der App vorgenommen werden.
Am besten lässt sich das Auto direkt an der Heimatstation aufladen. Informationen dazu findest du in der App. Solltest du mal länger unterwegs sein, kannst du das Fahrzeug auch an einer der EnBW mobility+ Ladesäulen laden. Davon gibt es in Deutschland bereits mehr als 26.000. Solange du an einer mobility+ Ladesäule mit der zum Fahrzeug gehörenden Ladekarte lädst, übernehmen wir die Kosten. Ladekosten von privaten mobility+ Ladekarten oder von Ladesäulen anderer Anbieter, können wir dir aber nicht erstatten.
Jedes unserer Elektrofahrzeuge ist mit einer mobility+ Ladekarte ausgestattet. Um den Ladevorgang einzuleiten musst du zunächst die Ladesäule freischalten, indem du die Ladekarte an das Kartenlesefeld der Säule hältst. Danach entriegelst du die Frontkappe des Ladeanschlusses am Auto mittels der Taste unten links am Armaturenbrett. Entnehme nun das Ladekabel aus dem Kofferraum, welches du jetzt nur noch mit dem Frontladeanschluss des Autos, sowie der Ladesäule verbinden musst. Auf der Anzeige der Ladesäule kannst du überprüfen, ob der Ladevorgang erfolgreich gestartet wurde. Nach Beendigung des Ladevorgangs, verstaue das Ladekabel einfach wieder im Kofferraum.
Schäden und Unfälle
Bei twist bist du bei all deinen Fahrten versichert. Bei unseren Autos hast du eine maximale Selbstbeteiligung von 300 €. Gleichzeitig gehen wir davon aus, dass du nur im fahrtüchtigen Zustand unsere Fahrzeuge nutzt. Grob fahrlässiges Verhalten oder Vandalismus ist natürlich von der Versicherung ausgenommen.
Sollte ein Unfall passieren, dann bring dich bitte zuerst in Sicherheit und rufe anschließend unseren Kundenservice an und wir besprechen zusammen die nächsten Schritte. Am besten halte dafür schon mal den Schadensflyer parat. Auf dem findest Du auch noch mal die Kontaktdaten des Kundenservices.
Halb so schlimm, solange es dir gut geht. Ruf bitte unseren Kundenservice an und wir besprechen zusammen die nächsten Schritte.
Als Nutzer sind Sie verpflichtet die Schäden vor dem Fahrtantritt in der App zu melden.
In so einem ärgerlichen Fall greift die Versicherung von twist, allerdings nur wenn der Schaden unmittelbar vor Ort und Stelle vom Nutzer bei der Polizei angezeigt wird.
Kundenservice kontaktieren
Einfach tiwist Kundenservice anrufen unter:
+49 (030) 863 290 044
+49 (030) 863 290 044
Sie benötigen auch eine Wallbox zum Laden Ihres Elektroautos?
Hier finden Sie nähere Informationen zu unserer Wallbox Stromat.
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